Sesizări, asistent virtual și hărți pentru primărie.
Construim platforma de sesizări cu hartă și dispecerat, asistentul virtual care răspunde din documentele primăriei, hărțile GIS publice, site-ul și aplicația mobilă. Partea de AI rulează pe modele enterprise cu date în UE sau pe modele open-source instalate pe serverul primăriei, așa că nu plătiți licențe per utilizator.
Unde se pierde timpul într-o primărie
Problemele sunt aceleași la comune, orașe și municipii. Diferă doar volumul.
Sesizările vin pe toate canalele
Telefon, email, Facebook, registratură. Nu există o listă unică, termenele se urmăresc greu, iar cetățeanul nu știe dacă s-a ocupat cineva de problema lui.
Aceleași întrebări, în fiecare zi
Program, taxe, acte necesare, formulare. Răspunsul e deja publicat pe site, dar e greu de găsit, așa că oamenii sună sau vin la ghișeu.
Datele GIS rămân în birou
Multe primării au PUG-ul sau rețelele în format GIS, dar cetățenii și firmele tot la ghișeu află ce se poate face pe un teren.
Abonamente scumpe pe fiecare modul
Licențe anuale separate pentru fiecare funcție, costuri care cresc la fiecare actualizare și date greu de scos de la furnizor.
Ce putem construi pentru o primărie
Patru componente care funcționează și separat. Se poate porni cu una singură, iar restul se adaugă după ce prima e folosită zilnic.
Hartă de sesizări și dispecerat
Cetățeanul marchează problema pe hartă, adaugă o poză și primește un număr de înregistrare. În dispecerat, funcționarul vede toate sesizările, le repartizează pe compartimente, răspunde din șabloane și urmărește termenele. Cetățeanul vede stadiul fără să mai sune.
AI-ul propune categoria, compartimentul și textul public fără date personale. Funcționarul confirmă.
Asistent virtual al primăriei
Răspunde cetățenilor din documentele publicate de primărie: hotărâri, regulamente, taxe, program, acte necesare. Arată sursa fiecărui răspuns. Când nu găsește informația, spune asta și indică un compartiment. Există și o variantă internă, pentru funcționari, pe proceduri și documente interne.
Căutare semantică (RAG, bază vectorială) doar în documentele primăriei, nu pe internet.
Hărți GIS publice
Publicăm pe o hartă web datele GIS pe care primăria le are deja: PUG, rețele, domeniul public, spații verzi. Cetățeanul caută adresa, vede zonificarea și descarcă o fișă informativă, care nu înlocuiește certificatul de urbanism.
Pornim de la proiectele QGIS, GeoPackage sau Shapefile existente, în Stereo 70.
Site și aplicație mobilă
Site-ul primăriei refăcut ca să fie accesibil, rapid pe telefon și cu informațiile ușor de găsit. Aplicație mobilă pentru iOS și Android, pentru sesizări și notificări către cetățeni.
Accesibilitate WCAG 2.1 AA. Aplicația mobilă și cea web pornesc din același cod.
AI enterprise sau open-source: după buget și după date
Componentele cu AI (asistentul, triajul sesizărilor) pot rula pe două tipuri de modele. Alegem după volumul real de cereri și după cât de sensibile sunt datele.
Modele enterprise
Claude, GPT, Gemini, cu procesare în UE
- Cea mai bună calitate a răspunsurilor în limba română
- Plată pe consum real, cu plafon lunar care oprește automat cheltuiala
- Contul poate fi pe numele primăriei, cu plată directă
- Datele trimise nu sunt folosite la antrenarea modelelor
Modele open-source
Gemma, Llama, Mistral, pe serverul primăriei sau într-un centru de date din UE
- Datele nu ies din infrastructura aleasă de primărie
- Fără cost per întrebare, doar costul serverului
- Potrivite pentru sarcini în fundal: triajul sesizărilor, ascunderea datelor personale, rezumate
- Pentru conversații în timp real cu mulți cetățeni e nevoie de placă grafică (GPU). Vă spunem de la început dacă merită
Siguranța nu depinde de model. Datele personale se filtrează în cod, răspunsurile modelului trec prin verificări automate, iar orice propunere a AI-ului în dispecerat o confirmă un funcționar.
Cum lucrăm cu o primărie
Ordinea contează: întâi clarificăm achiziția, apoi construim.
- 1
1. Discuție și demo (60 min)
Vedeți platforma pe date de exemplu și stabilim ce problemă rezolvăm prima. La final știți dacă are sens să mergem mai departe.
- 2
2. Încadrarea achiziției, în scris
Clarificăm cu compartimentul de achiziții codul CPV, valoarea și procedura, de regulă achiziție directă. Nu începem lucrul până nu e clar în scris.
- 3
3. Instalare pe datele primăriei
Încărcăm documentele, straturile GIS și categoriile de sesizări. Platforma rulează pe un subdomeniu al primăriei, de exemplu harta.primaria-voastra.ro, cu date găzduite în UE.
- 4
4. Instruire și pilot
Instruim funcționarii care lucrează în dispecerat și pe cei care actualizează documentele. Pornim cu un pilot pe un compartiment, apoi extindem.
- 5
5. Operare și suport lunar
Actualizări, copii de siguranță, monitorizare, suport tehnic și actualizarea documentelor din care răspunde asistentul.
Date, GDPR și AI Act
O instituție publică are obligații în plus față de o firmă. Le tratăm din proiectare, nu la final.
Datele rămân în UE
Găzduire și procesare AI în regiuni din UE. Primăria rămâne operator de date, iar noi semnăm acordul de prelucrare prevăzut de art. 28 din GDPR.
Cetățeanul știe că vorbește cu un AI
Asistentul se prezintă ca AI de la primul mesaj, cum cere art. 50 din AI Act, aplicabil din 2 august 2026.
Datele personale nu ajung pe harta publică
Numele, telefonul sau CNP-ul din textul unei sesizări sunt detectate și ascunse înainte de publicare, iar funcționarul aprobă textul public.
Datele sunt ale primăriei
La cerere sau la finalul contractului, primăria primește datele în formate deschise (CSV, GeoPackage), fără taxe de export.
Întrebări frecvente
Putem porni cu o singură componentă?+
Da, și asta recomandăm. De obicei are sens să începeți cu sesizările sau cu asistentul virtual. Restul se adaugă după ce prima componentă e folosită zilnic.
Avem deja GIS sau PUG digital de la alt furnizor. Se poate folosi?+
Da. Pornim de la fișierele existente (proiecte QGIS, GeoPackage, Shapefile) și nu înlocuim ce funcționează. Harta publică și sesizările se adaugă peste datele actuale.
Cât costă?+
Depinde de componente și de mărimea primăriei. Oferta se face în lei, după discuție, și se încadrează în achiziția directă. Costul AI pe consum e separat și are plafon lunar.
AI-ul poate greși?+
Da, orice model poate greși. De aceea asistentul răspunde doar din documentele primăriei, arată sursa și spune când nu știe. În dispecerat, AI-ul doar propune categoria, compartimentul și textul public; decizia rămâne la funcționar.
Unde rulează platforma?+
Varianta standard rulează în cloud, cu date în UE, pe subdomeniul primăriei. Dacă primăria are server propriu și preferă instalarea acolo, o facem pe serverul ei, inclusiv cu modele AI open-source.
Ce experiență are NeuroAI cu primăriile?+
Suntem o firmă tânără. De aceea vedeți demo-ul înainte de orice discuție despre bani și propunem un pilot mic, cu recepție semnată, înainte de un angajament mare.
Servicii înrudite
Aceleași componente le construim și pentru firme.
Vreți să vedeți demo-ul?
În 60 de minute vă arătăm platforma pe date de exemplu și stabilim împreună ce problemă ar rezolva prima în primărie.
Programează o discuție